Bu metin, Psikoterapi Dijital olarak web sitemiz ve iletişim kanallarımız üzerinden elde ettiğimiz kişisel verileri nasıl işlediğimizi açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Mert Kömbeci (Psikoterapi Dijital markası) tarafından işlenmektedir. Faaliyet gerçek kişi olarak yürütülmektedir.
İletişim: 0552 383 41 46 · WhatsApp · İletişim sayfası
2. İşlediğimiz kişisel veriler
| Veri kategorisi | İçerik | Nereden geliyor |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad | Form, WhatsApp, randevu takvimi |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi (siz paylaşırsanız) | Form, WhatsApp, randevu takvimi |
| Müşteri işlem | Talep içeriği, görüşme notları, verilen hizmet kaydı | Görüşmeler, yazışmalar |
| Mesleki bilgi | Klinik/işletme adı, unvan, çalışma alanı | Sizin beyanınız |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret kayıtları | Otomatik olarak, çerezler aracılığıyla |
Önemli: Hizmetlerimiz kliniklere yöneliktir; danışanlara doğrudan sağlık hizmeti sunmayız. Sitemiz üzerinden sağlık verisi ya da başka özel nitelikli kişisel veri talep etmiyoruz. Lütfen iletişim kanallarımız üzerinden sağlık durumunuza ilişkin bilgi paylaşmayın.
3. Verilerin toplanma yöntemi
- Web sitesindeki iletişim ve randevu formları
- WhatsApp ve telefon üzerinden kurulan iletişim
- Randevu takvimi (Cal.com) üzerinden alınan görüşme kayıtları
- Sosyal medya hesaplarımıza gelen mesajlar
- Web sitesi ziyaretlerinde çerezler aracılığıyla otomatik toplanan veriler
4. İşleme amaçları
- Talep ve sorularınıza yanıt vermek
- Görüşme ve randevu süreçlerini yürütmek
- Sözleşme kurulması ve hizmetin sunulması
- Faturalandırma ve yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
- Web sitesi kullanımının analiz edilmesi
- Yasal yükümlülüklere uyum ve resmi taleplere yanıt verilmesi
5. Hukuki sebepler
Verileriniz KVKK m.5 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- m.5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- m.5/2-ç: Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
- m.5/2-f: Meşru menfaat (hizmetin geliştirilmesi, iletişim yönetimi)
- m.5/1: Açık rıza (pazarlama amaçlı iletişim ve zorunlu olmayan çerezler için)
6. Verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz satılmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilere devredilmez. Yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde şu taraflarla paylaşılır:
- Barındırma ve altyapı sağlayıcıları
- Randevu ve takvim hizmeti sağlayıcısı
- İletişim ve mesajlaşma platformları
- Analiz ve reklam platformları (yalnızca anonim/toplu veriler ya da rızanıza bağlı olarak)
- Mali müşavir ve yasal danışmanlar; yetkili kamu kurumları (talep hâlinde)
7. Yurt dışına aktarım
Kullandığımız altyapı ve platformların bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunmaktadır. Bu nedenle verileriniz KVKK m.9 çerçevesinde yurt dışına aktarılabilir. Yurt dışında sunucusu bulunan başlıca hizmetler:
- Vercel — web sitesi barındırma
- Cal.com — randevu takvimi
- Meta (WhatsApp, Instagram) — mesajlaşma ve sosyal medya
- Google (Analytics, Ads) — analiz ve reklam
Bu aktarımlar, hizmetin sunulabilmesi için zorunlu olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
8. Saklama süresi
- Ticari ilişki kurulmayan başvurular: en fazla 2 yıl
- Sözleşme kurulan müşteriler: ilişkinin sona ermesinden itibaren 10 yıl (TTK ve VUK saklama yükümlülükleri)
- Çerez verileri: çerez türüne göre oturum süresi ile 24 ay arasında
Sürenin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
9. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız
Veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Hukuka aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
10. Başvuru usulü
Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e (RG 10.03.2018/30356) uygun şekilde iletebilirsiniz. Başvurunuz için öncelikle iletişim sayfamızdaki kanallardan bize ulaşın; yazılı başvuru için gerekli adres bilgisi tarafınıza iletilecektir.
Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
11. Çerezler
Sitemizde şu çerez türleri kullanılabilir:
- Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması için gereklidir, kapatılamaz.
- Analitik çerezler (Google Analytics): Ziyaretçi sayısı ve sayfa etkileşimlerini toplu hâlde ölçer.
- Reklam çerezleri (Meta, Google Ads): Reklam performansının ölçülmesi ve yeniden pazarlama için kullanılabilir.
Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde sitenin bazı bölümleri çalışmayabilir.
12. Veri güvenliği
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek için uygun teknik ve idari tedbirler alınır: erişim yetkilendirmesi, güvenli bağlantı (SSL), güncel yazılım kullanımı ve verinin yalnızca gerekli kişilerle sınırlı tutulması.
13. VERBİS kaydı
Yıllık çalışan sayısı ve mali bilanço büyüklüğü bakımından KVKK Kurulu tarafından belirlenen istisna kapsamında olduğumuzdan VERBİS'e kayıt yükümlülüğümüz bulunmamaktadır. Bu durum değişirse metin güncellenecektir.
14. Değişiklikler
Bu politika, mevzuat değişiklikleri veya hizmet kapsamındaki güncellemeler nedeniyle değiştirilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; sayfanın başındaki tarih son güncelleme tarihini gösterir.
Sorularınız mı var?
Verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize doğrudan ulaşabilirsiniz.