Kullanım Şartları

Bu metin, Psikoterapi Dijital web sitesinin kullanımına ve sunulan hizmetlere ilişkin koşulları düzenler. Siteyi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Taraflar

Bu şartlar; hizmeti sunan Mert Kömbeci (Psikoterapi Dijital markası, bundan sonra "Ajans") ile siteyi kullanan ve/veya hizmet alan gerçek ya da tüzel kişi (bundan sonra "Müşteri") arasında geçerlidir.

2. Hizmet kapsamı

Ajans, psikolog ve psikiyatri klinikleri başta olmak üzere sağlık alanında faaliyet gösteren işletmelere dijital pazarlama hizmetleri sunar. Bu hizmetler şunları kapsayabilir:

• Meta ve Google reklam kampanyalarının kurulumu ve yönetimi
• Instagram ve WhatsApp üzerinden yürütülen iletişim ve satış sistemlerinin kurulması
• Arama motoru görünürlüğü (SEO) ve yapay zeka arama görünürlüğü (GEO) çalışmaları
• Dönüşüm hunisi kurulumu ve yönetimi
• Sosyal medya içerik üretimi ve yönetimi
• Web sitesi tasarımı ve geliştirilmesi
• Klinikler için müşteri/danışan takip sistemi (CRM) kurulumu

Hangi hizmetlerin verileceği, kapsamı ve süresi taraflar arasında imzalanan sözleşmede belirlenir.

3. Mevzuata uygunluk

Sağlık alanındaki tanıtım faaliyetleri; 1219 sayılı Kanun, Tıbbi Deontoloji Tüzüğü, ilgili yönetmelikler ve meslek etiği kuralları ile sınırlıdır. Ajans, yürüttüğü tüm çalışmaları bu sınırlar içinde kalarak planlar.

Müşteri; Ajansa ilettiği bilgi, görsel ve belgelerin doğruluğundan ve kendi mesleki yetkinliği ile ruhsat/izin durumunun mevzuata uygunluğundan sorumludur. Müşterinin talebi üzerine mevzuata aykırı bir içeriğin yayımlanması hâlinde doğacak idari ve hukuki sonuçlardan Müşteri sorumludur.

4. Randevu ve görüşmeler

Site üzerinden ayrılan ön görüşmeler bilgilendirme amaçlıdır ve tek başına bir sözleşme kurmaz. Randevular, belirtilen zamandan önce iletişim kanalları üzerinden iptal edilebilir veya ertelenebilir.

5. Ücretlendirme

• Hizmet bedeli aylık olarak faturalandırılır.
• Ücret, sözleşmede belirtilen kapsam ve süre için geçerlidir.
• Reklam bütçesi hizmet bedeline dahil değildir. Reklam harcamaları Müşteri tarafından doğrudan ilgili platformlara (Meta, Google vb.) ödenir ve Müşteriye aittir.
• Ödemeler, sözleşmede belirlenen dönemlerde ve yöntemle yapılır.

6. İade koşulu

Ajans, hizmete başlanmasından itibaren 30 gün içinde memnun kalmayan Müşteriye ödediği hizmet bedelinin tamamını iade eder.

• İade talebi, 30 günlük süre içinde iletişim kanalları üzerinden bildirilmelidir.
• İade yalnızca hizmet bedelini kapsar; reklam platformlarına yapılan harcamalar (reklam bütçesi) iade kapsamı dışındadır.
• İade sonrası Ajans tarafından kurulan sistemlerin kullanımına devam edilmesi hâlinde ilgili bedel talep edilebilir.

7. Tarafların yükümlülükleri

Ajansın yükümlülükleri

• Sözleşmede belirlenen hizmetleri özenle yürütmek
• Müşteriye ait bilgi ve verileri gizli tutmak
• Çalışmalar hakkında düzenli bilgi vermek

Müşterinin yükümlülükleri

• Çalışma için gereken bilgi, görsel ve hesap erişimlerini zamanında sağlamak
• Reklam bütçesini ilgili platformlarda hazır bulundurmak
• Kendisine iletilen görüşleri makul sürede değerlendirmek
• Ödemeleri sözleşmede belirtilen zamanda yapmak

8. Hesap erişimleri

Hizmetin yürütülmesi için Müşteriye ait reklam hesapları, sosyal medya hesapları veya web sitesi yönetim paneline erişim gerekebilir. Bu erişimler yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde kullanılır ve sözleşmenin sona ermesiyle birlikte sonlandırılır. Hesapların mülkiyeti her zaman Müşteride kalır.

9. Fikri mülkiyet

Bu sitedeki metin, görsel, tasarım ve yazılım unsurları Ajansa aittir; izinsiz kopyalanamaz ve çoğaltılamaz.

Müşteri için üretilen içerik ve tasarımların kullanım hakkı, sözleşme bedelinin tamamının ödenmesiyle Müşteriye geçer. Ajans, ürettiği çalışmaları referans olarak tanıtımlarında kullanma hakkını saklı tutar; Müşterinin yazılı talebi hâlinde bu kullanımdan vazgeçilir.

10. Sonuç ve performans

Dijital pazarlama sonuçları; sektör, rekabet, bütçe, mevsimsellik ve Müşterinin kendi süreçleri gibi kontrol dışı etkenlere bağlıdır. Ajans işini özenle yürütmeyi taahhüt eder; ancak belirli bir danışan sayısı, ciro veya sıralama garantisi vermez.

11. Sorumluluk sınırı

Ajansın sorumluluğu, ilgili dönemde tahsil edilen hizmet bedeli ile sınırlıdır. Üçüncü taraf platformlardan (Meta, Google, WhatsApp, barındırma sağlayıcıları vb.) kaynaklanan kesinti, hesap kısıtlaması, politika değişikliği veya reklam reddi hâllerinde Ajans sorumlu tutulamaz; bu durumlarda çözüm için gereken desteği sağlar.

12. Gizlilik

Taraflar, çalışma sırasında öğrendikleri ticari bilgileri gizli tutar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

13. Sözleşmenin sona ermesi

Taraflar, sözleşmede belirtilen bildirim süresine uyarak sözleşmeyi sona erdirebilir. Sona erme hâlinde:

• O döneme kadar verilen hizmetin bedeli muaccel hâle gelir
• Hesap erişimleri iade edilir
• Teslim edilmiş çalışmalar Müşteride kalır

14. Üçüncü taraf bağlantıları

Sitede üçüncü taraf sitelere bağlantı verilebilir. Bu sitelerin içeriğinden ve gizlilik uygulamalarından Ajans sorumlu değildir.

15. Değişiklikler

Bu şartlar güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

16. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Taraflar, uyuşmazlık hâlinde öncelikle iyi niyetle çözüm aramayı kabul eder.

17. İletişim

Bu metinle ilgili sorularınız için: 0552 383 41 46 · WhatsApp · İletişim sayfası